Zwroty i reklamacje

Zwrot w 14 dni — krok po kroku

1. Poinformuj nas w ciągu 14 dni od otrzymania paczki, że odstępujesz od umowy — e-mailem na [email protected], przez Telegram albo wysyłając formularz. Podaj numer zamówienia.
2. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od poinformowania nas, na adres:
   Okonix Yevhen Horbyshyn, ul. Błonie 2/13, 09-402 Płock
   Koszt odesłania pokrywa Kupujący. Zapakuj przynętę tak, aby kotwiczki nie przebiły opakowania.
3. Zwrot pieniędzy — oddamy całą zapłaconą kwotę, łącznie z kosztem dostawy do Ciebie (do wysokości najtańszej zwykłej dostawy), w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego nadania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inną.

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu, jeśli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru i działania (np. łowiłeś na przynętę).

Reklamacja (niezgodność produktu z umową)

Jeśli produkt jest niezgodny z umową — np. ma wadę, której nie było w opisie ani na zdjęciach — napisz do nas na [email protected] lub przez komunikator. Podaj numer zamówienia, opis problemu (najlepiej ze zdjęciem) i swoje żądanie. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Ponieważ większość produktów występuje w jednej sztuce, zwykle w grę wchodzi obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy. Szczegóły: Regulamin, § 8.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Drukuj / zapisz formularz jako PDF